Sales Support
ビザスポンサーあり
営業・マーケティング · Auckland, ニュージーランド · フルタイム · 時給 25NZドル · ビザ: 雇用主スポンサー
オークランドで、お客様が安心して任せられる営業サポート（Sales Support）を募集しています。コーチや運営チームと並んで働き、お客様の要望を正しく理解し、情報を正確に扱い、合意した内容を最後までやり遂げる役目です。見込み客をただ管理するだけの仕事ではありません。
はっきりした伝え方と、細かな点に気づく目が何より生きる職場です。職務の条件と、適用されるビザの基準を満たす海外の応募者には、ビザのスポンサーが用意されています。
この職種では、顧客情報をどれだけ正確に扱えるかが問われます。前の職場で使っていたシステムや、問い合わせを最後まで追いかけた例を英文CVに盛り込むと、仕事ぶりが伝わります。営業サポート職の英文CVをBuild AI CVで作り上げることもできます。
主な業務
- お客様、コーチ、社内チームのあいだをつなぐ、信頼される窓口になる
- コーチとの面談で出たお客様の要望をフォローし、直接話して詳細を確かめ、合意した解決策を進める
- お客様ごとの案件を正確に記録、確認、処理し、見込み客が予定どおり進むよう働きかける
- 紹介案件を、最初に見つけた段階から完了まで社内で調整する
- 誠実で一貫した、プロらしいやり取りでお客様の信頼を得て、お客様と社内の関係者との良い関係を保つ
- 足りない情報やあいまいな点に気づき、必要なフォローを手配する
- お客様の要件を、必要とするチームに正しく引き継ぐ
- 残っている対応を見守り、完了するまで責任を持つ
- お客様の不安や手続きの問題を、的確な判断で解決する
- 関係するシステムに正確な記録を残し、優先順位が重なっても正確さを保ちながら、チームの一員として信頼される結果に貢献する
応募条件
- 営業、カスタマーサービス、顧客サポート、またはそれに近い接客の仕事の経験
- 口頭と文章での高いコミュニケーション力と、お客様と丁寧に自信を持って話せること
- 信頼を得て、お客様と長く続く関係を築けること
- 顧客情報を細部まで正確に扱い、要件を確かめて確実にフォローできること
- 時間管理と段取りの力に優れ、複数の優先事項と関係者を同時に扱えること
- 積極的で責任感のある接客の姿勢と、前向きで、お客様を最優先に考える姿勢（customer-first）
- 変化の速い環境でも粘り強く、柔軟に対応できること
- テクノロジーに抵抗がなく、新しいシステムを覚えられること
- 高い問題解決力と論理的に考える力があり、広いチームの一員として協力して働けること
- 信頼でき、プロとして、お客様に正確な結果を届けることに責任を持つこと
ビザガイド: ニュージーランドのAEWV：分かりやすいガイド