Hybrid Multi-Cloud Technician
ビザスポンサーあり
エンジニアリング · Auckland, ニュージーランド · フルタイム · 時給 25NZドル · ビザ: 雇用主スポンサー
オークランドで、ハイブリッド・マルチクラウドの技術者（Hybrid Multi-Cloud Technician）を募集しています。正社員・フルタイムの職で、ニュージーランド全国につながる大規模なデジタルサービスを支える仕事です。
ハイブリッドクラウドのサービスを運用し改善していくために、技術の専門家や社内のチーム、外部の技術パートナーと一緒に動きます。技術的な問題を解きほぐすことが好きなICTの経験者に向いています。十分な資格をもつ海外の応募者には、スポンサーの用意があります。
英文CVには、ICTサポートの経歴や対応してきた障害の内容に加えて、ServiceNowやITILに触れた経験があれば書いておきましょう。Build AI CVでクラウド技術者としての英文CVを作ると、要点を整理しやすくなります。
主な業務
- ハイブリッド・マルチクラウド環境で日々の技術サポートを行い、障害やサービス要求に対応する
- システムを保守し、決められた手順で定期的なサポート作業を行い、サービスを早く復旧させる
- ServiceNowなどのプラットフォームで障害を記録・管理する
- トラブルシューティングや調査で上位の専門家を支え、複雑な問題や運用上のリスクは上にあげる
- 新しい技術の導入（展開、システム変更、テスト、プロジェクトの実施）を手伝い、全国規模で調整されるデジタルプロジェクトにも関わる
- 社内チームや外部ベンダーと一緒に解決策を進める
- 技術文書、記録、サービス情報を最新に保ち、セキュリティ、コンプライアンス、リスクに関する組織の基準を守る
- 信頼性、効率、利用者の使いやすさを高める方法を見つけ、チームの新技術の活用を後押しする
- 必要に応じて重要なサポートの待機当番（オンコール）に入り、プロとして協力的に働く
応募条件
- ICTの技術サポートまたは同様の技術職で、最低2年の実務経験
- ITサービスと日常の技術運用を支えてきた実務経験
- トラブルシューティングと障害解決の実績
- ITサービス管理システムの経験（できればServiceNow）
- 体系的なサービス管理と障害対応の理解
- 技術の導入、展開、システム変更にある程度関わった経験
- IT、Computer Science、または関連分野の高等教育の資格
- ITILやService Managementなどの業界資格があれば有利
- 分析的に考え、技術的な問題を解く力
- 技術チーム、利用者、ベンダー、関係者と上手にやり取りできること
- 協調性のあるチームプレーヤーで、新しい技術のスキルを伸ばすことに関心があること
- ひとりで仕事を進めつつ、複雑な案件を上にあげる判断ができること
- 段取りよく主体的に動き、信頼できる技術サービス、職業上の誠実さ、セキュリティ、コンプライアンスに取り組むこと
- 待機当番に加わる意思があり、ニュージーランドの雇用とビザに関する該当要件を満たせること
ビザガイド: ニュージーランドのAEWV：分かりやすいガイド